FAQ

1. WERKWIJZE

1.1 Hoe kan ik een aankoop doen?

Hier bij 2StART hechten we veel waarde aan het bouwen van goede relaties met onze klanten. Wij geloven in persoonlijke service. In tegenstelling tot de meeste bedrijven, zien wij u als een persoon in plaats van als een nummer. Wij begrijpen ook dat iedere klant andere wensen heeft en daarom zijn wij hier om u te helpen. Als u meer informatie wilt hebben over bepaalde producten / services, of geïnteresseerd bent om een aankoop te doen, zend ons dan het product contactformulier of uw producten wensenlijst toe. Direct contact met ons opnemen kan natuurlijk ook. We reageren meestal binnen een uur.

1.2 Wat te doen als ik geïnteresseerd ben in meerdere producten?

Gemak voor de klant is een van de kernwaarden van ons bedrijf. Dus als u in meer dan 1 product geïnteresseerd bent, stuur ons dan uw persoonlijke wensenlijst of neem direct contact op. Wij zorgen voor de rest.

1.3 Hoe kan ik met jullie in contact komen?

Er zijn verschillende manieren om met ons in contact te komen, u kunt er zowel voor kiezen om het contactformulier in te vullen, gebruik te maken van onze live chat support, ons een e-mail te sturen op: of om ons direct te bellen op: . Welke manier voor u ook het gemakkelijkst is, wij staan voor u klaar. Dus, indien u meer wilt weten, kunt u te alle tijde contact met ons opnemen.

1.4 Wat zijn de bedrijfsdetails?

Ons kantoor is gevestigd op: . We zijn geregistreerd met KVK nummer: & BTW nummber: . Oh en als u het leuk vind om ze te lezen, hier vind je onze: Privacy beleid, Algemene Voorwaarden en Disclaimer.

2. TRANSPORT

2.1 Hoe wordt het transport van producten geregeld?

Gemak voor de klant is een van de kernwaarden van ons bedrijf. Wij streven ernaar om uw leven gemakkelijker te maken, dus als het op transport aankomt, dan zorgen wij dat het voor u geregeld wordt zonder dat u zich ergens druk om hoeft te maken. De verwachte leveringstijd is afhankelijk van de locatie en uw persoonlijke wensen.

2.2 Wat zijn de kosten van het transport?

De kosten van het transport zijn afhankelijk van de gewenste afleveringslocatie. Wij leveren wereldwijd, dus laat ons weten in welke producten u geïnteresseerd bent, zodat wij met een geschikt transportplan kunnen komen.

3. BETAALMETHODES

3.1 Wat zijn de betaalmethodes voor mijn aankoop?

Wij bieden verscheidene veilige betaalmethodes aan, waaronder Ideal, Sofort, Bankcontact, Giropay, Przelewy24, Mastercard, Visa, American Express, AliPay and PayPal dus u kunt zelf kiezen wat u het gemakkelijkste vindt. Voor bezorgingen binnen Europa zullen wij in de meeste gevallen gebruik maken van onze eigen transportservices. Mocht dit het geval zijn, dan is het ook mogelijk om pas te betalen als het product wordt bezorgd – dit kan per Pin of in Contanten.

4. RETOURBELEID

4.1 Is het mogelijk om producten te retourneren?

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Om gebruik te maken van dit recht, moet u ons per e-mail op de hoogte stellen: Voor geannuleerde bestellingen zullen wij het volledige orderbedrag inclusief de transportkosten van ons kantoor naar de leveringslocatie aan u terugbetalen. Enkel de kosten voor retour naar ons kantoor zijn voor u. Houd er rekening mee dat als u gebruik maakt van het herroepingsrecht, de producten in de originele staat – inclusief alle geleverde toebehoren – en verpakking aan ons geretourneerd worden. U wordt alleen aansprakelijk gesteld voor eventuele waardevermindering van de goederen door uw eigen toedoen. Als de retourzending in goede orde is ontvangen, zullen wij het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terugstorten door middel van dezelfde betaalmethode die gebruikt is voor de oorspronkelijke transactie – behalve als hier andere afspraken over zijn gemaakt.

5. OVERIGE VRAGEN

5.1 Hoe kan ik een klacht melden?

Wij hechten veel waarde aan uw mening. Mocht u dus suggesties hebben over hoe wij onze service kunnen verbeteren, laat het ons dan weten. In het geval van een klacht, neem dan per mail contact met ons op via: . Het is ook mogelijk om een klacht aan te melden via het ODR platform van de Europese commissie of om een geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebWinkelKeur. Maar wees gerust, wij zijn er om u te helpen dus wij zullen er altijd alles aan doen om uw klacht op te lossen en tot een goede oplossing te komen.

0
Your Cart